Pomoc
Pomoc w kryzysie psychicznym
Pomoc w kryzysie psychicznym w Polsce: kiedy dzwonić 112 lub 999, numery 116 123, 116 111 i 800 70 2222, Niebieska Linia oraz gdzie zgłosić się bez skierowania.
Jeśli jest bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, nie czekaj na rozmowę z linią wsparcia. Zadzwoń pod 112 albo 999. Możesz też zgłosić się do najbliższej izby przyjęć w szpitalu z oddziałem psychiatrycznym lub na SOR w takim szpitalu.
Jeśli sytuacja nie jest bezpośrednim zagrożeniem, ale potrzebujesz rozmowy, wsparcia albo pomocy w znalezieniu dalszej opieki, skorzystaj z jednego z poniższych numerów. Dane zostały ponownie sprawdzone 3 września 2026 roku w źródłach rządowych i na stronach instytucji.
Najważniejsze sprawdzone numery w Polsce
- 116 123 — dorośli w kryzysie emocjonalnym. Bezpłatne, anonimowe wsparcie dostępne całodobowo. Aktualne materiały gov.pl wskazują również możliwość kontaktu przez platformę 116sos.pl.
- 116 111 — dzieci i młodzież. Bezpłatny i anonimowy telefon zaufania działający 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- 800 70 2222 — Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym. Ministerstwo Zdrowia podaje, że pomoc jest bezpłatna i dostępna przez całą dobę.
- 800 120 002 — Niebieska Linia dla osób doznających przemocy domowej. Numer jest bezpłatny i czynny całą dobę. To nie jest numer alarmowy; przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia dzwoń pod 112.
Ta lista nie udaje kompletnego katalogu wszystkich telefonów pomocowych w Polsce. Zawiera numery o jasno potwierdzonej, aktualnej funkcji i dostępności.
Kiedy potrzebna jest pilna pomoc?
Zadzwoń pod 112 lub 999 albo zgłoś się po pomoc doraźną, gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia, na przykład gdy obawiasz się, że możesz zrobić krzywdę sobie lub komuś innemu, doszło do samouszkodzenia, zatrucia lub przedawkowania, albo stan psychiczny jest tak nasilony, że nie jesteś w stanie zadbać o bezpieczeństwo.
Jeśli ryzyko jest bezpośrednie, linia wsparcia taka jak 116 123 nie zastępuje numeru alarmowego ani pomocy medycznej.
SOR, izba przyjęć i skierowanie
Ministerstwo Zdrowia wskazuje, że w nagłej sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia można zadzwonić pod 112 lub 999, udać się do najbliższej izby przyjęć w szpitalu, w którym znajduje się oddział psychiatryczny, albo na SOR w takim szpitalu.
Do SOR nie potrzebujesz skierowania. Do szpitala psychiatrycznego skierowanie jest co do zasady wymagane, ale w nagłym przypadku można zgłosić się bez skierowania; o przyjęciu po badaniu decyduje lekarz izby przyjęć. To precyzyjniejsze niż ogólne stwierdzenie, że każde przyjęcie psychiatryczne odbywa się bez skierowania.
Pacjent.gov.pl: pomoc psychiatryczna i zasady dostępu →
Centra Zdrowia Psychicznego
Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy psychiatrycznej, ale sytuacja nie wymaga zespołu ratownictwa medycznego, sprawdź także najbliższe Centrum Zdrowia Psychicznego. Pacjent.gov.pl podaje, że w punkcie zgłoszeniowo-koordynacyjnym można uzyskać bezpłatne wsparcie bez skierowania i bez wcześniejszego zapisu. Dostępność zależy od obszaru działania danego Centrum.
Ministerstwo Zdrowia: aktualna lista Centrów Zdrowia Psychicznego →
Prosty plan bezpieczeństwa na trudniejszy moment
Plan warto przygotować wtedy, gdy napięcie jest mniejsze. Nie zastępuje on pilnej pomocy, jeśli zagrożenie staje się bezpośrednie.
- Zapisz swoje sygnały ostrzegawcze. Po czym poznajesz, że kryzys się nasila?
- Zapisz kilka działań, które pomagają Ci zyskać czas i znaleźć się w bezpieczniejszej sytuacji. Może to być wyjście z miejsca, które nasila ryzyko, przejście do kogoś zaufanego albo prosta czynność, która pomaga skupić się na teraźniejszości.
- Wpisz osoby, z którymi możesz się skontaktować. Dwie lub trzy osoby wraz z numerami telefonów.
- Wpisz kontakty profesjonalne. Psychiatra, psycholog, najbliższe CZP, 116 123 lub 800 70 2222.
- Zapisz osobno działania alarmowe. Przy bezpośrednim zagrożeniu: 112 lub 999 oraz najbliższa izba przyjęć/SOR w szpitalu z oddziałem psychiatrycznym.
Jeżeli w kryzysie masz łatwy dostęp do rzeczy, którymi możesz zrobić sobie krzywdę, a możesz zrobić to bezpiecznie, zwiększ od nich dystans i poproś zaufaną osobę o pomoc w zabezpieczeniu otoczenia.
Co dalej, gdy największe zagrożenie mija?
Kryzys może wymagać dalszej oceny nawet wtedy, gdy chwilowo robi się spokojniej. Możesz skontaktować się z psychiatrą bez skierowania, zgłosić do CZP albo umówić konsultację psychologiczną. Jeśli objawy są związane z PTSD lub następstwami traumy, zobacz także aktualny przegląd leczenia PTSD i bezpieczne strategie samopomocy.
Weryfikacja i źródła
Ostatnia weryfikacja numerów i zasad dostępu: 3 września 2026.